FAQ - Fragen und Antworten
1. Ich habe eine Mail erhalten, das mein inaktiver Account gelöscht wurde.
Inaktive Accounts wurden entweder nicht aktiviert (Link in Anmeldemail nicht geklickt oder Anmeldemail nicht zustellbar) oder Du hast selbst Deinen Account im Menü "Meine Daten" gelöscht.
Da inaktive Accounts einen Platz in der Matrix "blockieren", werden Diese nach einem Tag vom System gelöscht. Du kannst Dich aber jederzeit wieder neu registrieren, sollte z.B. nur die Anmeldemail beim ersten Mal nicht angekommen sein.
2. Ich kann mich nicht einloggen / anmelden / der Sicherheitscode wird nicht akzeptiert!
Stelle sicher, das Dein Browser Cookies von unserer Webseite akzeptiert. Wenn Du Dein Passwort 3 x falsch eingegeben hast wird Dein Account automatisch gesperrt. Fordere dann über die "Passwort vergessen?" - Funktion ein neues Passwort an.
ACHTUNG! Du musst zuerst den Aktivierungslink in der Anmeldemail klicken, ansonsten ist ein Login nicht möglich!
3. Passwort oder Benutzername vergessen - ich kann mich immer noch nicht einloggen!
Wenn Du Dich zu oft mit einem falschen Passwort anmelden wolltest, ist Dein Account gesperrt. Forder einfach über die "Passwort vergessen?" - Funktion ein neues Passwort (selbst zu wählen) und/oder den Benutzernamen an.
4. Wie oder wo finde ich meinen Partnerlink?
Deinen Partnerlink sowie fertige HTML-Bannercodes findest Du im Account unter "Partner werben".
5. Ich habe jemanden geworben, der nicht in meiner Matrix zu sehen ist.
Sollte dieser neue User nicht in Deiner Matrix erscheint, so hat er seinen Account nicht aktiviert oder wurde wegen falscher Daten vom System gesperrt. Partnerlinks funktionieren auch nicht, wenn im Benutzernamen verbotenerweise Sonderzeichen verwendet werden. Oft hat sich der neue Nutzer auch nicht über den richtigen Partnerlink registriert. Achtung: Wir stellen keine Nachforschungen an und nehmen auch keine Änderungen an Zuordnungen vor!
6. Ich habe keinen Aktivierungslink erhalten / Der Aktivierungslink lässt sich nicht anklicken
Bei Buchung einer Clubmitgliedschaft erhälst Du den Aktivierungslink erst NACH Eingang Deiner Zahlung (bei Zahlung mit Paypal sofort). Bitte kontrolliere Dein SPAM-Postfach. Solltest Du die Aktivierungsmail nicht innerhalb 2 Stunden haben, dann wende Dich bitte MIT ANGABE DER UHRZEIT Deiner Anmeldung an unseren Support. Aber bitte: Warte diese Zeit ab. In 99% der Fälle wurde dabei die Mailadresse falsch eingegeben. Nicht aktivierte Accounts (Aktivierungslink in der Anmeldemail nicht geklickt) werden am nächsten Tag (frühestens jedoch nach 12 Stunden) automatisch im System gelöscht. Du kannst Dich dann aber neu registrieren.
Wenn Du Deine Mails nicht im HTML-Format empfängst, kannst Du den Aktivierungslink nicht anklicken. Kopiere dann den Link aus der Mail in Deine Browser-Adressleiste.